Как собрать материалы при возникновении ошибки с клиентом Vitro (в проводнике, в CAD-приложениях, офисных приложениях)

Ответить на вопросы:

• На машине, где возникла ошибка, она возникает только с одной моделью/файлом или со всеми (попробовать ещё на нескольких файлах воспроизвести ошибку)?
• Возможно ли данную ошибку воспроизвести на другой машине? Ошибка повторится?
• Воспроизвести ошибку, запомнить время и прислать логи из папки (отсортировать по времени - прислать последние в zip архиве) из папки

c:\ProgramData\Vitro Software\Vitro\Client\Log\

или

c:\ProgramData\Vitro Software\Vitro-CAD\Client\Log\

Также указать версию клиента (Этот/ Мой компьютер -> правой кнопкой по диску Vitro -> О продукте Vitro)